Ce este Chatbot: procesul de proiectare și arhitectura sa

Primul Chabot numit „ELIZA” a fost dezvoltat în 1960 de profesorul MIT Joseph Weizenbaum (8 ianuarie 1923 în Germania - 5 martie 2008). Acesta este un tip de program de calculator și semnificația cuvântului este „Dumnezeul meu este abundență”. Forma standard a Elizei este „Testul absorbantului imunitar legat de enzime”. Unele dintre acestea sunt Charlie, Cleverbot, Fred, Jenney AI, SimSimi etc. Unele dintre companiile dezvoltate de Chatbot sunt Hedgehog Log fondată în 2007, Dog Town Media în 2011, MobiDev înființată în 2009, Fuziune Informatic fondat în 2000, On graph Technologies în 2007, Optisol Business Solutions în 2006.

Ce este Chatbot?

Este un tip de software folosit pentru a interacționa cu oamenii în diferite limbi prin diferite aplicații mobile, site-uri web, mesaje etc. Forma standard a botului este „Build-Operate-Transfer”. Chabot-urile nu sunt bune pentru chat-ul universal, deoarece avem atât avantaje, cât și dezavantaje ale utilizării acestora. Există nume diferite pentru că acestea sunt bot inteligent, bot conversațional, Chatterbot, Talbot, agent interactiv, AI conversațional și interfața conversațională. Cele mai multe dintre acestea sunt un fel de interfață de mesaje, în loc de răspunsuri umane, roboții vor da răspuns la întrebările clienților. Unii factori care îi motivează pe oameni să utilizeze Chatbots sunt productivitatea, divertismentul, factorii sociali și relaționali și curiozitatea. Unele dintre robotii buni sunt roboții pentru crawler, roboții tranzacționali, roboții informaționali, roboții pentru divertisment, roboții pentru artă, roboții pentru jocuri etc.

Cum funcționează Chatbot?

Este un instrument care este utilizat pentru comunicarea dintre om și robot prin intermediul messengerului online și au CUI (Conversational User Interface), care este folosit pentru a permite oamenilor să interacționeze cu mașini în diferite limbi, ceea ce este de înțeles de Chatbot. Acestea pot fi găsite în cea mai mare parte pe platforme precum Facebook, Whatsapp, Skype, Instagram, Hike, site-ul web etc.

Au, de asemenea, un creier, care are trei părți principale: sursă de cunoștințe, fraze de stoc și memorie de conversație. Când spunem ceva la asta, mai întâi analizează cuvântul și caută cuvântul cheie pentru a da un răspuns utilizatorilor. Acesta analizează cuvântul cheie folosind cele trei părți principale ale creierului și oferă un răspuns la întrebările utilizatorului. Acesta este modul în care funcționează creierul Chatbot.

AI Chatbots

Forma standard a AI este Inteligență artificială , este folosit pentru a discuta cu utilizatorii în limbile lor naturale prin aplicații mobile, site-uri web și multe alte aplicații de mesagerie. Unele dintre exemple sunt Spotify bot care este folosit pentru a căuta muzică cu ușurință, Wholefoods care este folosit pentru a căuta rețete etc.

Tipuri de Chatbots

Există două tipuri: AI și Fix. Diferența dintre AI și Fixed este prezentată în tabelul de mai jos

Procesul de proiectare Chatbot

Există șapte pași pentru a proiecta procesul Chatbot, care sunt domeniul de aplicare și cerința, identificarea elementelor de intrare, înțelegerea elementelor UI, crearea primei interacțiuni, construirea conversației și în cele din urmă testarea. Figura procesului de proiectare Chatbot este prezentată mai jos

proces-design-chatbot

Primul pas pentru proiectarea Chatbot-ului este să cunoașteți domeniul de aplicare și cerințele, cum ar fi de ce chatbot, platforma de lansare a chatbot-urilor și limitările sale. Al doilea pas constă în identificarea intrărilor de la utilizatori sub formă de interogări prin text, voce sau imagini, de pe dispozitive și sisteme de informații. Al treilea pas este să înțelegem elementele interfeței utilizator (UI), pe care le putem vedea în aplicațiile noastre. Elementele UI sunt de cinci tipuri: Linia de comandă (CL), Interfața grafică pentru utilizator (GUI), Interfața cu meniu (MDI), Interfața bazată pe formular (FBI) și Interfața de limbaj natural (NLI). După ce înțelegeți elementele interfeței utilizatorului, următorul pas este să creați prima interacțiune și să construiți o conversație. Ultimul pas al procesului de proiectare Chatbot este testarea, care se face pe dispozitive mobile și site-uri web pentru a afla cum funcționează.

Arhitectura Chatbot

O arhitectură a Chatbot necesită un generator de răspuns candidat și un selector de răspuns pentru a da răspuns la întrebările utilizatorului prin text, imagini și voce. Arhitectura Chatbot-ului este prezentată în figura de mai jos.

arhitectura chatbotului

În figura de mai sus, mesajele utilizatorilor sunt date unei clasificări a intenției și recunoașterii entității.

• Intenție: Un intenție în figura de mai sus este definită intenția unui utilizator, de exemplu, intenția cuvântului „La revedere” este de a încheia conversația în mod similar, intenția cuvântului „Care sunt unele restaurante chinezești bune” intenția ar fi de a găsi un restaurant.
• Entitate: Un entitate în Chatbot este utilizat pentru a modifica o intenție și există trei tipuri de entități: acestea sunt entitate de sistem, entitate de dezvoltator și entitate de sesiune.
• Generator de răspuns pentru candidați: Generatorul de răspuns candidat din Chatbot face calculele folosind diferiți algoritmi pentru a procesa cererea utilizatorului. Apoi, rezultatul acestor calcule este răspunsul candidatului.
• Selector de răspuns: Selectorul de răspuns din Chatbot folosit pentru a selecta cuvântul sau textul în funcție de interogările utilizatorului pentru a oferi un răspuns utilizatorilor care ar trebui să funcționeze mai bine.

Provocări Chatbot

Unele dintre provocări sunt

• Securitate
• Înțelegerea sentimentelor și emoțiilor utilizatorilor în cazul robotilor vocali
• Specializarea lingvistică
• Limbi non-standard

Avantaje

Avantajele sunt

• Cost mai mic
• Disponibilitate 24/7
• Învățare și actualizare
• Gestionează mai mulți clienți
• Este ușor de utilizat
• Efortul uman este mai mic

Dezavantaje

Unele dintre dezavantaje sunt

• Este nevoie de mai mult timp pentru instalarea aplicației
• Interfață complexă

Aplicații

Aplicațiile Chatterbot sunt prezentate mai jos

• Chatbot’s pentru divertisment: Jokebot, Quotebot, Dinner ideas bot, Ruuh, Zo, Genius etc.
• Chatbot-uri pentru sănătate: Webot, Meditatebot, robinet Health etc.
• Chatbot pentru știri și vreme: CNN, Poncho etc.

Chabot îmbunătățește serviciile pentru clienți, datorită acestei îmbunătățiri, beneficiile Chatbot cresc în fiecare zi. În lumea actuală, mesageria a devenit unul dintre mijloacele populare de comunicare, fie că este vorba de un mesaj text sau prin intermediul aplicațiilor de mesagerie. Chabot’s sunt folosite în diferite domenii în scopuri diferite, din cauza acestor tipuri diferite de afaceri sunt în curs de dezvoltare Chabot’s. Chatbots sunt proiectate și dezvoltate pe baza întrebărilor clienților și a limbilor acestora. Iată o întrebare pentru dvs., este posibil să creați propriile fără cunoștințe de codare?